Wie wir die Spielanbieter bewerten

Es gibt verschiedene Kriterien, nach denen wir die Spielanbieter im Internet bewerten. Schließlich ist der Markt riesig und die Qualität der deutschen Glücksspielseiten variiert recht stark. Damit wir das alles richtig einschätzen und vergleichen können, haben wir eine Checkliste mit gewissen besonders wichtigen Dingen. Diese Liste hilft uns dabei, die besten Glücksspielanbieter in Deutschland von jenen Anbietern zu unterscheiden, die noch ein wenig nachzuholen haben. Dies sind unsere wichtigsten Punkte bei der Bewertung von Spielanbietern im Internet.

Bonusangebote und Aktionen

Wir beginnen mit dem, was den deutschen Spielern besonders gut gefällt. Das sind vor allem der Willkommensbonus und Freispiele sowie Reload-Boni und Angebote für Cashbacks. Wir sehen uns auch an, ob es spezielle Boni für die Spieler im Live Casino oder für die User von mobilen Endgeräten gibt. Dabei orientieren wir uns nicht nur an den groß dargestellten Zahlen. Wir wollen auch wissen, ob sich die Umsatzbedingungen am Standard der Branche orientieren. Schließlich bringt es nicht viel, wenn Sie einen großen Betrag als Bonus kassieren, dabei aber kaum die Umsatzbedingungen erfüllen können. Nebst den Willkommensboni interessieren uns zudem alle weiteren Aktionen, die im Verlauf eines Jahres stattfinden. Das können saisonale Aktionen sein, aber auch Turniere bei den Slots. Grundsätzlich stellen wir in Sachen Bonus bei den Spielanbietern alles auf den Kopf.

Auswahl der Glücksspiele

Die meiste Zeit verbringen die Spielerinnen und Spieler natürlich mit den Spielen auf einer Webseite. Dabei ist eine möglichst große Auswahl an verschiedenen Spielen wichtig. Dazu zählen Spielautomaten (Slots), progressive Jackpots, Tischspiele sowie Spiele mit Live Dealer. Hinzu kommen teilweise weitere Formen des Glücksspiels, zum Beispiel Sportwetten oder Poker. Beim Poker können die Spieler teilweise auch direkt gegeneinander spielen. Es lohnt sich auch immer, sich nach den besten Spielentwicklern der Welt umzusehen. So sollte mindestens einer der ganz großen Entwickler wie Microgaming, Playtech oder NetEnt in der Auswahl der Spiele vertreten sein. Je größer die Auswahl ist, desto wichtiger wird zudem eine gute Such- oder Filterfunktion. Sollten alle diese Punkte erfüllt sein, schneidet ein deutscher Spielanbieter bei uns entsprechend besser ab.

Auszahlungsquote (RTP)

Die größtmögliche Auswahl an Glücksspielen ist das eine. Doch wenn diese Spiele nicht eine ordentliche Auszahlungsquote anbieten können, fühlt sich das für die Spielerinnen und Spieler dennoch nicht so gut an. Entsprechend ist es uns sehr wichtig, dass der Return to Player oder der RTP-Wert stimmt. Wir sehen uns ständig nach Slots mit einem RTP-Wert im hohen 90er-Bereich um. Bei den progressiven Jackpots, die extrem hohe Summen erreichen können, können wir auch mit einem etwas geringeren Wert leben. Doch wenn ein Slot ohne Jackpot auskommt, muss der RTP-Wert allerdings so hoch wie nur möglich sein. Gleichzeitig sollte in unseren Augen auch der Hausvorteil bei den Tischspielen wie Roulette, Blackjack oder Baccarat so gering wie nur möglich sein. Wenn ein Casino sich in dieser Hinsicht gegenüber den Spielern korrekt verhält, wird es in diesem Bereich sehr gut abschneiden.

Design der Seite und Benutzerfreundlichkeit

Das Design der Webseite ist ebenso wichtig wie die Möglichkeit, die Spiele zu filtern oder gezielt nach gewissen Spielen zu suchen. Deutsche Spieler mögen es, wenn Sie die wichtigsten Spiele mit wenigen Klicks finden können. Auch der Zugang zum Bereich für die Ein- und Auszahlungen sollte nicht besonders kompliziert sein. Eine Einzahlung sollte sich in nur wenigen Sekunden erledigen lassen. Dasselbe gilt für eine Auszahlung vom Spielerkonto. Oder wie wäre es mit einer speziellen Aktion? Wenn man viel Zeit damit verbringt, diese Aktion zu suchen, wird sich das negativ auf unsere Bewertung auswirken. Die meisten Glücksspielseiten in Deutschland sind in dieser Hinsicht allerdings gute Vorbilder. Doch es gibt in vielen Fällen noch ein wenig Marge für Verbesserungen. Und deutsche Spielerinnen und Spieler verdienen nun einmal nur das Beste.

Zahlungsmethoden

Bei den Einzahlungen auf das Kundenkonto möchten die Kundinnen und Kunden gerne eine Zahlungsmethode auswählen können. Je größer die Auswahl bei den Zahlungsmethoden ist, desto besser ist dies aus unserer Sicht. Wir sagen unseren Lesern immer wieder, dass es sich sprichwörtlich auszahlt, wenn man seine Zahlungsmethode weise auswählt. Im Zusammenhang mit den verfügbaren Zahlungsmethoden bei einem Spielanbieter im Internet gibt es aber auch immer Kleingedrucktes zu beachten. Dabei geht es um Dinge wie Limits für Einzahlungen oder Auszahlungen, die benötigte Zeit für die Verarbeitung der Transaktionen sowie allfällige Gebühren. Langsame Auszahlungen können zum Beispiel die Erfahrung der Spieler eindeutig beeinträchtigen. Entsprechend ist dieser Bereich für uns besonders wichtig, wenn wir einen Spielanbieter im Internet bewerten.

Kundendienst

Oftmals sieht man über diesen Punkt hinweg. Aber ein guter Kundendienst ist die Visitenkarte eines jeden deutschen Spielanbieters. Wir sind selber auch leidenschaftliche Spieler und wir wissen, dass jederzeit allerlei passieren kann. Unerwartete Probleme rufen jeweils nach schnellen Lösungen. Probleme können verschiedene Zusammenhänge haben, beispielsweise mit Einschränkungen bei den Spielen, Problemen bei Einzahlungen oder mit einem Bonus. Egal wie das Problem im Detail aussieht, leidet darunter natürlich die Spannung bei den Spielen. Wer als Spielanbieter von uns top bewertet werden will, sollte seinen deutschen Spielern entsprechend rund um die Uhr einen zuverlässigen Kundendienst bieten können. Wir sehen auch gerne, dass die Spielanbieter freundlich und prompt antworten, beispielsweise per Live-Chat, per E-Mail und teilweise sogar per Telefon. So lassen sich Probleme lösen, bevor sie richtig eskalieren. Entsprechend ist der Kundendienst für uns ein wichtiges Kriterium.

Reputation und Eigentum

Viele deutsche Spieler denken oftmals nicht daran. Aber der Ruf einer deutschen Glücksspielseite ist sehr wichtig. Je besser der Ruf ist, desto größer sind die Chancen, dass die Spieler bei den Spielen eine Menge Spaß haben werden. Genau deswegen sehen wir uns auch ständig in Glücksspielforen, sozialen Medien und schwarzen Listen um. Wir wollen sehen, ob sich eine Seite verbessert oder ob ihr ein schneller Absturz droht. Bekanntlich dauert es viele Jahre, um eine gute Reputation aufzubauen, aber nur ein paar Sekunden, um sie zu zerstören. Entsprechend nehmen wir dieses Thema sehr ernst. Hinzu kommt, dass wir auch die Eigentümer der jeweiligen Seiten unter die Lupe nehmen. Glücksspielseiten im Internet gehören oftmals zu Unternehmen, die mehrere solche Seiten betreiben. Was auf einer anderen Seite desselben Eigentümers passiert, kann indes einen Einfluss auf alle seine Seiten haben. Entsprechend investieren wir viel Zeit in die Recherchen zu diesem Thema.

Lizenzierung, Datenschutz und Sicherheit

Zu guter Letzt wollen sich die deutschen Spielerinnen und Spieler natürlich sicher fühlen können, wenn sie online Glücksspiele genießen. Entsprechend schauen wir zuerst immer, ob wir eine Bestätigung für eine Lizenz von einer seriösen Behörde finden können. Wir überprüfen diese Details auch in jedem Fall, damit wir zu 100 % sicher sein können, dass die Angaben auch stimmen. Darüber hinaus nehmen wir uns genug Zeit, um zu sehen, dass die Datenschutzbestimmungen auf der Webseite auch im Sinne der deutschen Spieler sind. Dies bedeutet, dass beispielsweise die persönlichen Daten und die finanziellen Angaben ausreichend geschützt sein sollten. Wir wollen zudem wissen, ob der Spielanbieter die gesamte Seite mit einer guten Verschlüsselung schützt. Dies kann eine Verschlüsselung per SSL- oder TLS-Protokoll sein. Idealerweise ist jede einzelne Seite eines Spielanbieters so geschützt. So können die Spieler ihre Spiele in aller Ruhe genießen.